Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Il est pour nous très important de fournir des services égaux à toute personne, sans exception, y compris aux clients en situation de handicap.

Nous avons déployé des efforts et des ressources considérables sur notre site web afin de le rendre accessible, de manière à permettre au plus grand nombre de personnes de l'utiliser avec facilité et commodité, et de le rendre plus disponible pour les personnes en situation de handicap. Le site web est rendu accessible grâce au logiciel A-Web (ci-après : le « Logiciel ») qui nous permet de fournir des contenus accessibles aux visiteurs de notre site web, dans la mesure du possible.

La plupart des pages de notre site web respectent les critères d'accessibilité AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG). Le site web est compatible avec les navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 7/8/9/10/11 et Microsoft Edge
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

Comment l’accessibilité fonctionne-t-elle sur notre site web ?

Le site web inclut un menu d’accessibilité. Vous pouvez accéder aux boutons d’accessibilité en cliquant sur le menu, en utilisant le bouton de votre souris ou en naviguant avec la touche de tabulation. Le menu peut être fermé en cliquant sur le bouton « Fermer » ou la touche « Échap » de votre clavier, ou en cliquant dessus avec votre souris.

Comment pouvez-vous naviguer sur le site web ?

La touche de tabulation est utilisée pour la navigation avant sur le site web. La combinaison de touches TAB + SHIFT est utilisée pour la navigation arrière sur le site web.
Notre site web prend en charge les lecteurs d’écran NVDA pour les systèmes d’exploitation Windows et MAC OS X.
Modification du contraste de couleur : vous avez la possibilité de modifier le contraste de l’arrière-plan et de le rendre plus clair ou plus foncé.
Modification de la taille et du type de police : la taille de police peut être augmentée ou réduite. Le type de police sera modifié en Arial pour vous offrir une expérience de lecture plus agréable.
Navigation vers les zones de contenu : vous pouvez passer aux zones de contenu de notre site web. Le site web est divisé en zones de contenu principales. Vous pouvez passer directement du haut de la page à une zone de contenu principale. Veuillez appuyer sur la touche Entrée pour accéder à une zone de contenu. L'option de revenir en haut de la page sera affichée en bas de chaque page, au-dessus du pied de page.
Formulaires : nous offrons un large support pour rendre les formulaires de contact accessibles, sous réserve des dispositions des conditions d'utilisation.
Compatibilité avec les technologies d'assistance. Par exemple : prise en charge des fonctions de lecture à voix haute des erreurs par les lecteurs d'écran.
Support pour les technologies d'assistance : large support pour les technologies d'assistance en utilisant les règles d'ARIA.
Un bouton « Annuler l'accessibilité » et revenir au mode d'affichage standard.

Service client accessible

  • Vous pouvez également contacter notre centre de service client en utilisant d'autres méthodes à votre disposition :
    Envoyer un message par e-mail à accessibility@myheritage.com, ou via le formulaire de contact.
    Envoyer un courrier via le service postal à MyHeritage Ltd. 3 Ariel Sharon Blvd. Or Yehuda 6037606, Israël.

Aménagements d'accessibilité des installations

Notre entreprise n'offre pas de services de réception au public ; cependant, les installations de l'entreprise sont accessibles conformément aux dispositions de la loi et des règlements. Vous pouvez nous contacter via nos canaux numériques de service client et notre centre d'appels.
Veuillez trouver ci-dessous les aménagements d'accessibilité existants dans les bureaux de notre entreprise situés au 3 Ariel Sharon Blvd. à Or Yehuda :

  • Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles sur le parking en face des bureaux de l'entreprise ;
  • Le chemin est entièrement accessible depuis le parking jusqu’à l’entrée des bureaux de l’entreprise au 4ème étage (avec ascenseurs accessibles) ;
  • Des toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans les locaux de l’entreprise ;
  • Des panneaux d’identification et directionnels sont installés ;
  • L’entrée d’animaux d’assistance aux personnes à mobilité réduite dans les locaux de l’entreprise est autorisée.

Contactez-nous en cas de demandes, d’erreurs ou de suggestions

Nous n’avons pas connaissance actuellement de problèmes d’accessibilité sur notre site web. Si vous rencontrez un problème ou une erreur en lien avec l’accessibilité, n’hésitez pas à nous en informer pour que nous puissions trouver une solution appropriée et corriger l’erreur le plus rapidement possible. Nous nous efforçons de maintenir le site web dans les meilleures conditions possible. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité sur notre site web, veuillez contacter notre coordinateur d’accessibilité pour nous permettre de résoudre le problème de la meilleure manière possible, en nous fournissant le plus de détails possible : une description du problème ou de l’erreur ; l’action que vous souhaitiez réaliser, la page que vous avez parcourue, le type et la version du navigateur que vous utilisiez ; les informations sur le système d’exploitation ; le type d’aide technique (le cas échéant).

Coordinateur d’accessibilité

Veuillez contacter le Coordinateur d'accessibilité de notre entreprise, M. Roi Weiss, pour toute question ou demande relative à l'accessibilité de notre site web et de nos services, par e-mail à l'adresse : accessibility@myheritage.com. Le Coordinateur d'accessibilité est situé dans nos bureaux au 3 Ariel Sharon Blvd., Or Yehuda, Israël