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Prélevement sans autorisation sur carte de crédit
Luc CHAPUIS
- Fermer

Je viens de recevoir un email comme quoi mon abonnement a été renouvelé pour 1 an et vous avez débité mon compte de 71,76 euros.

je trouve cela inadmissible car cela signifie qu'au mépris de toutes les règles vous avez conservé mon N° de carte bleue ainsi que les codes. C'est une escroquerie!

Je n'ai pas donné mon accord pour le renouvellement de cet abonnement et je ne desire pas le renouveler en prémium pour 1 an

J'attire l'attention de tous les utilisateurs de ce site sur ces méthodes maffieuses, ne payez pas ce site par carte bleue et ne vous laissez pas avoir.

Franchement c'est intolerable et illégal que vous gardiez les numero de carte et que les renouvellements soit reconduit automatiquement sans nous consulter.

Je vous prie de me rembourser ce que vous avez indument prélevé en recreditant immédiatement mon compte.

De plus vous ne répondez pas aux courriels que je vous ai envoyé pour l'occasion.

 Sans exécution de votre part j'entamerais une action judiciaire.

J'attend votre réponse.

Salutations

Luc CHAPUIS
France
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2
RE: Prélevement sans autorisation sur carte de crédit
Rhianna W
- Fermer

Je m'excuse pour la traduction automatique.

Votre compte a été créé pour renouveler automatiquement chaque année à la date d'achat de l'abonnement initial. Vous avez été avisé par e-mail le 20 Janvier 2012 (la date d'achat) que l'année prochaine à cette date vous sera chargé à nouveau.

Voici un extrait de l'email (avec coordonnées personnelles omises). Je peux vous envoyer l'e-mail pour votre référence si vous le souhaitez.

Objet : Merci pour votre achat chez MyHeritage.com

Envoyé: 20 janv 2012 (il y a un an) 

 

Vous êtes à présent un client Premium, ceci vous donne droit à notre service d'assistance technique prioritaire et à toutes les fonctionnalités premium de Family Tree Builder. Nous vous remercions pour votre soutien et vous souhaitons tous nos vœux de réussite dans vos recherches généalogiques sur MyHeritage.fr. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter!

La prochaine facturation sera effectuée le 20 janvier 2013 : 60,00 € pour une année supplémentaire (plus TVA si applicable).

Tous les détails concernant votre abonnement sont disponibles sur la page de votre compte. Un lien vers le service client y est disponible si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ou pour d'éventuelles questions. 

 

Le 28 Janvier 2013, un représentant de téléphone vous a contacté et vous a donné un remboursement. Si vous avez besoin de plus d'aide avec votre compte, nous serons heureux de vous aider. 

 

 

I apologize for the automatic translation.

Your account was set to automatically renew every year on the date you purchased the original subscription. You were notified by email on January 20, 2012 (the day of purchase) that next year on this date you would be charge again.

Here is an excerpt of the email (with personal details omitted). I can send you the email for your reference if you would like.

Vous êtes à présent un client Premium, ceci vous donne droit à notre service d'assistance technique prioritaire et à toutes les fonctionnalités premium de Family Tree Builder. Nous vous remercions pour votre soutien et vous souhaitons tous nos vœux de réussite dans vos recherches généalogiques sur MyHeritage.fr. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter!

La prochaine facturation sera effectuée le 20 janvier 2013 : 60,00 € pour une année supplémentaire (plus TVA si applicable).

Tous les détails concernant votre abonnement sont disponibles sur la page de votre compte. Un lien vers le service client y est disponible si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ou pour d'éventuelles questions. 

On January 28, 2013 a telephone representative contacted you and gave you a refund. If you need more help with your account we will be happy to assist. 

Rhianna W
Tel Aviv, Israel
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