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Objectif familial
La souche
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Bonjour,

J'ai un abonnement premium à échéance le 26 avril 2012. J'ai aussi un objectif familial (passage à premium plus) démarré le 30 janvier et échéance demain le 17/02 (alors que d'après le site l'objectif familiale est de 1 mois minimum). 1 de mes membres a déjà abonder de 25€ (plus 4.9 € de TVA).Je souhaiterais donc que cet objectif familial soit prolongé jusqu'au 26 avril. J'ai un ticket d'ouvert (2011122610003011)  auprès du support et j'ai donc posé la question et je n'ai pas de réponse. L'objectif se terminant demain je sui un peut inquiet sur les 29.90 versé. Un mail automatique du site (notify2@myheritage.com) me dit : "que les fonds partiellement récoltés seront utilisés pour un abonnement pro-rata temporis" . Evidemment ce n'ai pas ce que je veux.

Est-ce quelqu'un peut m'aider?

Jean-Jacques

 

La souche
Saint martin du vivier, France
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RE: Objectif familial
Aymeric
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Bonjour,

 J'ai utilisé récemment l'objectif famillial pour prolonger l'abonnement PremiumPlus pour deux ans et j'ai été trés satisfait du mode de fonctionnement. Ayant beaucoup d'utilisateurs, l'objectif a été atteint une semaine.

 J'entend bien votre mécontentement mais d'aprés les conditions générales de l'objectif famillial ce n'est pas possible de fixer une date limite à plus de 30 jours. "Une date limite pour l'objectif familial (la "date limite") est imposée par le Site Internet pour éviter aux Objectifs familiaux de fonctionner trop longtemps et d'échouer. La date limite est en général 30 jours à compter de la date de départ. Si l'objectif familial est pour un abonnement existant qui expirera dans moins de 30 jours, la date limite sera la date d'expiration de l'abonnement."

 Je me permet de vous rassurer, les 30 euros déposés vont être utilisés pour prolonger la date du 26 avril 2012 au prora-temporis, c'est à dire, d'après mes calcul, 25/5 = 5 mois supplémentaires. Vous pourrez définir un nouvel objectif famillial à tout moment.

 En espérant que ces éléments de réponse vous aiderons,

Cordialement.

Aymeric

Aymeric
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