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disfonctionnements divers de ce logiciel
Pierre Pepitone
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Bonjour,

Depuis quelques mois le logiciel de création a des difonctionnements plutôt bizares:

  • mélange des photos par rapport à l'identité
  • inversion du webmaster par une autre personne
  • les messages ne parviennent pas toujours
  • impossible d'atribuer une photo à une personne
  • mélange dans les envois d'e-mail (pas de correspondance avec la personne concernée par l'é-mail)
  • Les modifications apportées par le webmaster n'apparaissent pas ou érronées dans le site en ligne

Merci de me dire si ces déboires sont  dûs à la gratuité de mon abonnement. Le cas échéant je me désabonnerai sans plus de formalités. Je ne compte pas passer au service payant Prémium.

Cordialement,

Le Webmaster de mon site

Pierre Pepitone 

 

Pierre Pepitone
France
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2
RE: disfonctionnements divers de ce logiciel
Deleted member
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Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre message.

Pourriez-vous me donner des exmples ou des captures d'écran pour chacun des problèmes que vous mentionnez dans votre message.
 
Cordialement,
Michael
équipe de MyHeritage.fr
Deleted member
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3
RE: disfonctionnements divers de ce logiciel [2]
Pierre Pepitone
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Deleted member a écrit :
Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre message.

Pourriez-vous me donner des exmples ou des captures d'écran pour chacun des problèmes que vous mentionnez dans votre message.
 
Cordialement,
Michael
équipe de MyHeritage.fr

Bonjour,

Oui, vous en avez le meilleur exemple ci dessus. La photo de "Pierre Pepitone" correspond au visage de mon épouse et non pas du mien, qui était pourtant bien définit pendant longtemps. Puis subitement a changé, y compris toutes les données s'y rapportant. (les parents de mon épouse n'étant pas les miens bien entendu.

Je suis le webmaster de ce site, (Pierre Pepitone) mais depuis il ressort la photo de mon épouse avec toutes ses  références qui ne correspondent pas bien sûr aux miennes. La confusion est totale entre elle et moi. 

Cordialement,

Pierre Pepitone

Pierre Pepitone
France
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4
RE: disfonctionnements divers de ce logiciel [3]
Deleted member
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Bonjour,

Le problème que vous mentionnez à été résolu.

Pour une raison inconnue, votre femme était la webmaster de votre site.

J'ai changé cela et vous êtes à nouveau le webmaster du site. J'ai également changé la photo de votre profil (à la place de celle de votre femme).

Pourriez-vous aller dans votre profil et vérifier que cette photo est ok pour vous. Pourriez-vous me faire savoir si c'est ok.

Cordialement,

 

Michael

équipe de MyHeritage.fr

 

 

Deleted member
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5
RE: disfonctionnements divers de ce logiciel [4]
Pierre Pepitone
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Bonjour,

Oui cela est rentré dans l'ordre et je vous en remercie vivement. 

Il reste peut-être encore un problème en ce qui concerne les adresses E mail des correspondants inscrits:

Par exemple j'ai octroyé la même adresse E mail pour le père, la mère, et l'enfant d'une famille. Lorsque le logiciel m'anonce l'anniversaire de l'un d'entre eux, je ne peux envoyer les voeux qu'au père. Il me refuse l'envoi à la mère ou à l'enfant, malgré avoir inscrit cette même adresse sur les renseignements à fournir de chaque individu (mère, enfant dans ce cas) qui figurent individuellement dans cette famille ainsi bien sûr  sur l'arbre généalogique affiché.

Cordialement,

Pierre Pepitone 

Pierre Pepitone
France
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6
RE: disfonctionnements divers de ce logiciel [5]
Deleted member
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Bonjour Pierre,

Le problème vient du fait qu'on ne peut utiliser qu'une seule adresse mail par personne. Vous devez attribuer une adresse mail différente pour chacun des individus (père, mère et enfant).

Cordialement,

Michael,

équipe de MyHeritage.fr 

Deleted member
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7
RE: disfonctionnements divers de ce logiciel [6]
Pierre Pepitone
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Bonjour,

C'est bien dommage, car souvent l'enfant n'est pas en age d'avoir une boite à lettre. Et il est cependant plus sympa de s'adresser à lui directement. Mais bon, on ne peut tout avoir.

Merci en ctout cas de vos interventions.

Cordialement,

Pierre Pepitone

Pierre Pepitone
France
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