Dans mon arbre généalogique, les dates de naissance de mes descendants nés au mois de février(quelqe soit l'année) n'apparissent pas, bien que dans leurs profils leurs dates sont mentionnées et sont introduites à maintes reprises ( ma fille née le 3 février 1999 et mon petit fils né le 19 Février 2012).
Ce problème m'empêche de passer commander d'un poster(imparfait) de mes descendants.
Je me demande si c'est un problème général. Quelquin peut-il m'aider?
Bonjour je suis sur le site "My heritage "depuis peu et j'ai bien cru a une aide de votre part, je me suis donc abonnée a premium simple. Mais rien ne change de 1° toutes les informations sont des Etats unis et je n'ai personne de ma famille en Amérique et malheureusement rien qui pourrait m'intéressé de l'Europe !. Par contre je me déplace de communes en communes pour y trouver ce que vous me promettez sur le net et je suis désolée mais je pense que vous vivez avec les informations que l'on met personnellement, si je veux ouvrir un document je dois payer encore et encore , on m'a proposé par telephone des informations a condition d'encore payé 60 euro !! de plus désolé j'attend que vous soyez honnête avec vos promesses et que je puisse en tant qu'abonnée avoir de l'aide selon vos promesses. Bien cordialement mme Claes
En mars dernier, j'ai renouvelé mon abonnement avec une mise à niveau prémium plus. Mais voila que je constate que j'ai 2 comptes, un avec prémium au nom d'une autre personne, probablement très gentille..., et un à mon nom, mais pas prémium plus ?
Chaque fois que je tente de contacter un agent, je n'obtiens aucune réponse ?
De plus, je travail sur 2 ordi, et j'ai 2 projets en cours.Donc un site familial, 2 projets ma famille et la famille de mon épousevous comprenez ce que je veux dire ? Lorsque j'ajoute une photo sur mon ordi, j'enregistre, je publie 2 fois pour faire sur comme on dit. Su l'autre ordi, mon épouse restaure le projet, les données sont Ok mais la photo ne s'affiche pas. Je dirais même qu'il arrive que des photos disparaissent, sur son ordi, pas du miens...?
En plus, présentement, il m'est impossible de travailler sur mon ordi avec myHeritage, aucune fonctions. Le programme se bloque, impossible même de le fermé, ni même d'utilisé mon ordi pour autre chose, je dois redémarré mon ordi. Mon épouse sur son ordi aucun problème ? Notez que mon épouse présentement ne met aucune photo sur notre projet nous somme très craintif.
Depuis ce mail, j'ai recontacter ce Mr et je n'ai à ce jour reçu aucune réponse.
Nous sommes laissé à nous même et c'est très difficile de règler un problème voir impossible...
Il y a des erreures dans mon compte, et ça fait plus de 240.00$ que je dépense pour mettre à niveau prémium plus et c'est pas fait. Pire je crois que c'est un autre membre qui profite de mes paiments à ce que je constate lorsque je vais sur mes achats.
Désolé Daniel, je n'ai reçu de My Héritage qu'un avis de reception de ma demande d'aide et un numéro de tiket.
J'ai téléchargé, comme les membres du forum disaient, la nouvelle version de My Héritage, il semble que certains problèmes soient résolu, je vais maintenant voir à l'usage.
Demeure quand même un fait, quand je, et il semble que cela soit le cas pour d'autres personnes selon ce que je lis sur le forum,et l'on demande de l'aide, on est laissé sans ressource de l'équipe My Héritage. Nou devons nous rabattre sur le forum pour avoir de l'aide de ce que j'en comprends.
Désolé mais je pense qu'il n'y a aucun administrateur sur ce forum nous sommes seuls les membres livrés a nous même , je suis très décue de m'être abonnée bonne chance a vous M Claes
Pour contacter MyHeritage, vous pouvez essayer d'écrire depuis votre adresse email référencé sur MyHeritage vers l'adresse supportATmyheritage.com et sachez que les messages écrits en anglais sont traités plus facilement.
Après plusieurs années de recherche, c'est avec tristesse que j'apprend la mort de mon amie grâce a ce site. Est-il possible de contacter la personne qui a créé la page de la famille sur ce site en laissant un message sur leur boîte couriel?
A ma connaissance, il n'existe pas d'option permettant de voir uniquement les dernières mises à jour depuis votre précédente visite. De mon point de vue, les mises à jour étant inscrite dans l'ordre chronologique ca ne me pose pas de problème.
je tente désespérement de modifier mon arbre en ajoutant la date d'un décès et 2 aîeux supplémentaires. Je n'ai pas encore pris d'abonnement car je vais très occasionnement faire ma généalogie. Pourrais-je savoir si mon site a été bloqué volontairement afin que je m'abonne à Prémium ou est-ce un problème technique.
J'ai aujourd'hui, le même problème que vous. A savoir difficulté à retrouver la même présentation de mon arbre, et impossibilité d'y apporter des modifications et des compléments, pourquoi ?
And go to File > Restore project > Restore from online family site to restore your tree into the program.
Please, let us know how it works out for you.
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Translation by Google Translate:
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Tant d'entre vous semblent avoir le même problème.
Comme vous venez de créer votre arbre dans l'arbre généalogique Builder vous aurez besoin de faire tous les changements dans l'arbre dans le programme aussi bien, et pas sur le site en ligne.
Si vous souhaitez continuer à travailler dans le Family Tree Builder, s'il vous plaît télécharger le programme:
Je suis passé à Windows 8 et depuis je n’arrive pas à introduire une demande d’adhésion. J’ai essayé plus de 20 codes de sécurité et à chaque fois je me retrouve avec un message d’erreur.
