Emma serait née à Lyon ou dans la région lyonnaise vers 1820. Elle a épousé un Samuel Weyll, originaire d'Hagenthal (Alsace), horloger. Ils se sont installés en Belgique où ils ont eu leurs six enfants (3 filles et 3 garçons). Emma est décédée à Bruxelles envers 1863.
J'ai un abonnement premium à échéance le 26 avril 2012. J'ai aussi un objectif familial (passage à premium plus) démarré le 30 janvier et échéance demain le 17/02 (alors que d'après le site l'objectif familiale est de 1 mois minimum). 1 de mes membres a déjà abonder de 25€ (plus 4.9 € de TVA).Je souhaiterais donc que cet objectif familial soit prolongé jusqu'au 26 avril. J'ai un ticket d'ouvert (2011122610003011) auprès du support et j'ai donc posé la question et je n'ai pas de réponse. L'objectif se terminant demain je sui un peut inquiet sur les 29.90 versé. Un mail automatique du site (notify2@myheritage.com) me dit : "que les fonds partiellement récoltés seront utilisés pour un abonnement pro-rata temporis" . Evidemment ce n'ai pas ce que je veux.
J'ai utilisé récemment l'objectif famillial pour prolonger l'abonnement PremiumPlus pour deux ans et j'ai été trés satisfait du mode de fonctionnement. Ayant beaucoup d'utilisateurs, l'objectif a été atteint une semaine.
J'entend bien votre mécontentement mais d'aprés les conditions générales de l'objectif famillial ce n'est pas possible de fixer une date limite à plus de 30 jours. "Une date limite pour l'objectif familial (la "date limite") est imposée par le Site Internet pour éviter aux Objectifs familiaux de fonctionner trop longtemps et d'échouer. La date limite est en général 30 jours à compter de la date de départ. Si l'objectif familial est pour un abonnement existant qui expirera dans moins de 30 jours, la date limite sera la date d'expiration de l'abonnement."
Je me permet de vous rassurer, les 30 euros déposés vont être utilisés pour prolonger la date du 26 avril 2012 au prora-temporis, c'est à dire, d'après mes calcul, 25/5 = 5 mois supplémentaires. Vous pourrez définir un nouvel objectif famillial à tout moment.
En espérant que ces éléments de réponse vous aiderons,
J'avais un compte domicilié au 84 rue adrien lagourgue à Piton saint-leu, puis j'ai déménagé avec une autre adresse postale et internet. Au moment où j'ai pris un abonnement Prémium il s'est enregistré sur un site que je venais de créer par erreur. Comment faire alors pour que mon abonnement Prémium aille sur le bon site ?
J'envisage de souscrire à l'abonnement Premium, mais avant cela j'ai une question à laquelle je n'ai pas de réponse pour l'instant (j'ai déjà posé cette question au suuport).
Si pour une raison ou pour une autre on doit arrêter l'abonnement, est-ce qu'il existe un moyen de récupérer la totalité des données perso :
- arbre
- photos
- commentaires, notes, mots clés, détails des personnes sur les photos
Oui, il est possible de récupérer la totalité des informations généalogiques en réalisant un export dans le format standard en Généalogie nommé GEDCOM.
Pour récuperer vos photos, il faut passer par le logiciel FTB (gratuit).
Point de vigilance : le format GEDCOM est standard mais il y a différente version plus ou moins bien géré. Le format GEDCOM MyHeritage contient toutes vos informations généalogique mais d'autres logiciels peuvent avoir des difficultés à les récupérer.
Oui, il est possible de récupérer la totalité des informations généalogiques en réalisant un export dans le format standard en Généalogie nommé GEDCOM.
Pour récuperer vos photos, il faut passer par le logiciel FTB (gratuit).
Point de vigilance : le format GEDCOM est standard mais il y a différente version plus ou moins bien géré. Le format GEDCOM MyHeritage contient toutes vos informations généalogique mais d'autres logiciels peuvent avoir des difficultés à les récupérer.
En espérant vous avoir aidé.
Cordialement.
Aymeric
Bonjour,
Merci pour ces réponses. J'ai réussi à faire un export Gedcom puis Récupérer ce gedcom dans FTB, j'ai donc récupérer l'arbre puis les photos et documents, mais je ne récupère ni les commentaires ni les mots clés associés aux photos et documents.
Le support My heritage me dit que je devrais récupérer ces données (commentaires et mots clés) en souscrivant à l'abonnement PREMIUM. Je suis prêt à souscrire à cet abonnement (je souhaiterais souscrire avant ce soir pour bénéficier de l'offre à moins 44%), mais je voudrais d'abord que l'on me certifie que je pourrais récupérer les commentaires et les mots clés.
J'ai demandé au support qu'ils me certifient ces points, ou qu'ils me permettent de tester, mais je n'ai pour l'instant pas de retour de leur part.
En résumé sur une photo (un document ou une vidéo), on a dans la version gratuite :
- une descrition (titre, date lieu) ==> exportée dans le gedcom
- Une ou plusieurs personnes attachées à cette photo ==> exporté dans le gedcom avec la position dans la photo
- Un ou plusieurs mots clés ==> pas récupérés dans le Gedcom
- Une note (pas de possibilité d'en mettre plusieurs ==> exportée dans le gedcom
- Commentaires (il peut y en avoir plusieurs) ==> pas exporté dans le Gedcom
C'est donc les mots clés et surtout les commentaires qui me posent problème. Dans la gestion que l'on va faire de my heritage au niveau de la famille, on devrait beaucoup utiliser ce champ commentaire, et cela m'embète de ne pas récupérer les données contenu dans ce champ.
Du coup je pense que je ne souscrirais pas à l'abonnement, d'une part parce que on ne peut récupérer ces données, mais surtout à cause de la réponse que m'a fait le support (voir leur réponse ci-dessous).Avec cette répons, ou bien ils ne connaissent pas leur produit, ou bien ils racontent n'importe quoi pour vendre leur produit. Dans les 2 cas cela me fait peur pour la suite. Dommage car je trouvais le concept plutôt sympa.
Bonne soirée.
Jean-Jacques
réponse du support
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme que ces 2 informations sont également bien transférées si vous êtes membre Premium.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.
L'export Gedcom avec des médias (photos etc.) n'est pas possible si le compte est un compte gratuit et si l'export se fait au départ du site familial sur le site internet MyHeritage.
Si l'export se fait au départ du logiciel Family tree Builder c'est différent mais l'upload/publication sur le site nécessite également un abonnement.
Je vous ai également répondu sur votre mail personnel.
bonjour je viens derniere de payer un abonement pour 1 ans premium que ce passe t'il chaque fois que je veux confirmer un smach on me demande de mettre a jour mon site en plus l'on m'indique que le nombre de personne a ete ateind que faire voulez vous verifier cela svp
Quand on a un abonnement premium et que pour une raison ou une autre on ne paie plus (décès, p. ex.), que devient l'arbre ?
Les arbres sont-ils sauvegardés à jamais?: admettons que mon arbre (avec abonnement prémium ou non) tombe dans l'oubli par moi et ma famille et puis que bien des années et des années après ! , quelqu'un veuille le récupérer.... que devrait-il faire?
Lorsque l'abonnement Premium ou PremiumPlus n'est pas renouvelé, la limite du site revient à 250 personnes et est appliquée à la totalité des arbres familiaux que vous avez créés ou publiés sur votre site.
Si le ou les arbres dépassent ce nombre vous ne pouvez plus ajouter d’autres personnes, ou publier à nouveau sur votre site depuis le logiciel Family Tree Builder.
Il est possible en effet de faire un export du fichier GEDCOM depuis le site MyHeritage et travailler sur le logiciel Family Tree Builder qui lui ne nécessite aucun abonnement et ne limite pas le nombre de personnes dans l'arbre.
Vous pouvez exporter l'arbre au format GEDCOM (format standard dans tous les logiciels de généalogie) quand vous le souhaitez. Si vous avez des photos dans votre arbre, il faut passer sur le logiciel FTB pour sauvegarder votre arbre.
En espérant que cet élément de réponse vous sera utile.
voici deux jour que j'essaye de payer mon abonnement prenium, mon compte est approvisionné et la banque ne detecte aucun problème, je voudrais beneficier des avantages de fin d'année
Bonjour . Je n'arrive plus à remettre mon arbre qui compte 250 personnes . Je risque de perdre toutes les données . Que pouvez vous faire svp ?? . Ou que dois je faire pour le récupérer ?? . Cela c'est passé lors de modifications de dates de mes ancêtres . Merci d'avance .
