j'aimerai commander une impression de mon arbre généalogique, mais pour pouvoir modifier la disposition des personnes sur l'arbre en mode "tout en un" il faut forcemment passer par un abonement premium.
Est ce que pour la commande d'un poster pouvez vous me permettre de passer en mode premium le temps d'une semaine ?
Car s'il faut payer le mode prémium ET l'achat du poster cela ne vaut carrement pas le coup, mieux vaut télécharger mon arbre en pdf et le faire imprimer ailleurs...
Bonjour tout le monde, j'hésite à ce jour de m'engager pour un abonement premium mais je vois qu'il y a aussi un abonnement smart search ma question est
Est ce deux abonement distinct ? ou le smart search est aussi inclus dans le premium ?
La fonctionnalité Smart Matching avancé est dans l'abonnement Premium / PremiumPlus.
La fonctionnalité Super Search (Records Matches) est lié à un autre abonnement : l'abonnement annuel de données ou un pack de crédit de données.
L'abonnement PremiumPlus permet d'accéder gratuitement à quelques collections Super Search de MyHeritage:
- les arbres généalogiques de MyHeritage,
- La collection "FindAGrave",
- La collection "WikiTree".
Effectivement, la fonctionnalité Smart Match est une fonctionnalité Premium (payante). Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez la désactiver. C'est personnellement ce que j'ai fait pour des raisons de confidentialité. Voici la procédure pour la désactiver :
- Cliquer en haut à droite sur votre nom puis choisir le menu "Ma vie privée"
- à gauche sous le nom de votre site cliquer sur "Contenu"
Pourtant relativement cher,cette formule ne me renseigne jamais sur les nouvelles "arrivées"de personnes susceptibles, éventuellement , de m'intéresser, comme Geneanet , par exemple !
You can view the recent visitors in your family site by going to the home page and on the bottom right of the right gray pane you will be able to view who watched your page.
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Translation by Google Translate:
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Merci d'avoir écrit!
Vous pouvez afficher les derniers visiteurs de votre site de famille en allant à la page d'accueil et sur la partie inférieure droite de la fenêtre de droite gris, vous serez en mesure de voir qui a regardé votre page.
Je viens de recevoir un email comme quoi mon abonnement a été renouvelé pour 1 an et vous avez débité mon compte de 71,76 euros.
je trouve cela inadmissible car cela signifie qu'au mépris de toutes les règles vous avez conservé mon N° de carte bleue ainsi que les codes. C'est une escroquerie!
Je n'ai pas donné mon accord pour le renouvellement de cet abonnement et je ne desire pas le renouveler en prémium pour 1 an
J'attire l'attention de tous les utilisateurs de ce site sur ces méthodes maffieuses, ne payez pas ce site par carte bleue et ne vous laissez pas avoir.
Franchement c'est intolerable et illégal que vous gardiez les numero de carte et que les renouvellements soit reconduit automatiquement sans nous consulter.
Je vous prie de me rembourser ce que vous avez indument prélevé en recreditant immédiatement mon compte.
De plus vous ne répondez pas aux courriels que je vous ai envoyé pour l'occasion.
Sans exécution de votre part j'entamerais une action judiciaire.
Votre compte a été créé pour renouveler automatiquement chaque année à la date d'achat de l'abonnement initial. Vous avez été avisé par e-mail le 20 Janvier 2012 (la date d'achat) que l'année prochaine à cette date vous sera chargé à nouveau.
Voici un extrait de l'email (avec coordonnées personnelles omises). Je peux vous envoyer l'e-mail pour votre référence si vous le souhaitez.
Objet : Merci pour votre achat chez MyHeritage.com
Envoyé: 20 janv 2012 (il y a un an)
Vous êtes à présent un client Premium, ceci vous donne droit à notre service d'assistance technique prioritaire et à toutes les fonctionnalités premium de Family Tree Builder. Nous vous remercions pour votre soutien et vous souhaitons tous nos vœux de réussite dans vos recherches généalogiques sur MyHeritage.fr. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter!
La prochaine facturation sera effectuée le 20 janvier 2013 : 60,00 € pour une année supplémentaire (plus TVA si applicable).
Tous les détails concernant votre abonnement sont disponibles sur la page de votre compte. Un lien vers le service client y est disponible si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ou pour d'éventuelles questions.
Le 28 Janvier 2013, un représentant de téléphone vous a contacté et vous a donné un remboursement. Si vous avez besoin de plus d'aide avec votre compte, nous serons heureux de vous aider.
I apologize for the automatic translation.
Your account was set to automatically renew every year on the date you purchased the original subscription. You were notified by email on January 20, 2012 (the day of purchase) that next year on this date you would be charge again.
Here is an excerpt of the email (with personal details omitted). I can send you the email for your reference if you would like.
Vous êtes à présent un client Premium, ceci vous donne droit à notre service d'assistance technique prioritaire et à toutes les fonctionnalités premium de Family Tree Builder. Nous vous remercions pour votre soutien et vous souhaitons tous nos vœux de réussite dans vos recherches généalogiques sur MyHeritage.fr. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter!
La prochaine facturation sera effectuée le 20 janvier 2013 : 60,00 € pour une année supplémentaire (plus TVA si applicable).
Tous les détails concernant votre abonnement sont disponibles sur la page de votre compte. Un lien vers le service client y est disponible si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement ou pour d'éventuelles questions.
On January 28, 2013 a telephone representative contacted you and gave you a refund. If you need more help with your account we will be happy to assist.
Je vent de recevoir un email comme quoi mon abonnment a ete renouveler pour 1 an et ete debite de 60€. je trouve cela inamissible que vous garder notre numero de carte.
Je n'est pas donner mon accord pour le renouvellement et je ne desire pas le renouveler en primiun pour 1 an
Merci de recredite mon compte et de stopper tout cela.
Franchement ces intolerable que vous gardiez les numero de carte et que les renouvellement soit reconduit automatiquement sans nous consulter.
Pouvez vous stopper cela au plus vite et me tenir au courant ?????
Je trouve très anormale le façon dont vous avez renouvelé mon abonnement. Vous avez gardé mon numéro de carte de crédit que j'ai utilisé il y a deux ans et en surplus avec une augmentation de plus de 100%. Je vous certifie que vous ne ferez pas la même chose en décembre 2013 et je crois même que c'est ma dernière année.
Suite à notre nouveau réabonnement pour 2013, je m'aperçois que vous allez débiter mon compte à la date du 10 novembre, alors que mon abonnement pour 2012 débutait le 24 janvier 2012 !!
Prenez vous en compte la date anniversaire du contrat pour ce renouvellement ; dans le cas contraire je perds plus de 2 mois d'abonnement !!!
D'avance je vous remercie pour votre prompte réponse.
Le montant de 15,55€ correspondent au 19,6% de TVA (79,29*19,6% = 15,5408). Lorsque MyHeritage indique le prix ce sont des prix HT. La TVA est ajoutée ensuite pour les européens et les Israélien.
* Ce message a été traduit avec un traducteur automatique. Je m'excuse pour toutes les fautes de langue *
Salut M. Desepaux,
S'il vous plaît noter que le coût de la partie inutilisée de votre plan de qualité (2 mois) a déjà été déduit du coût PremiumPlus finale que vous avez payé.
Cela signifie que ont été indemnisés pour les 2 mois et payé moins pour le nouvel abonnement PremiumPlus.
Cordialement,
Shachar
MyHeritage.com équipe
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Hi Mr. Desepaux,
Please notice that the cost of the unused portion of your Premium plan (2 months) was already deducted from the PremiumPlus final cost that you paid.
This means that were compensated for the 2 months and paid less for the new PremiumPlus subscription.
J'ai voulu renouvellé mon abonnement Prémium et je m'aperçois que je suis maintenant abonnée Prémium plus ; j'ai de plus reçu deux e-mails me remerciant dans un premier temps de mon achat prémium et un second me remerciant de mon achat premium plus alors que je n'ai confirmé qu'un seul paiement.
Merci de me dire comment annuler le premium plus souscrit aujourd'hui même.
J'ecrit ce message car j'est un probleme mon compte premium souscrit le 15/06/2012 est passer en premium le 04/08/2012 sans demande de ma part mais avec un prelevement. N'arrivant pas a contacter directement le service concerner. Je poste ici histoir d'avoir une reponse. Et savoir pourquoi on va me prelever de nouveaux.
