Lors de l'installation voici quelques jours de FTB 7.0, que je n'utilisais pas jusqu'alors, mon PC a planté et FTB n'a chargé que 2.194 individus sur les plus de 12.000 que compte mon arbre. J'ai relancé la synchro et il a replanté. Puis il s'est synchronisé avec le site qui désormais ne comprend plus que ces 2.194 noms, et a perdu un nombre important de mes photo.
J'hésite sur la tactique à suivre :
1- Je demande au support MyHeritage de me restaurer mon site à partir de la dernière sauvegarde. J'ignore s'ils peuvent le faire depuis une sauvegarde récente à eux, que j'ose imaginer quotidienne [en général, on conserve les 7 dernières...] ou seulement depuis celle que j'ai souscrite et qui date du 30 mai dernier. A supposer que j'ai une réponse de leur part (ce dont je doute n'ayant aucune réponse à mes mails envoyés à support@myheritage.com... et le téléphone ne répond pas... c'est bien d'être utilisateur Premium payant pou un support "prioritaire"...), j'en serai pour recréer les mises à jour faites depuis le 30 mai.
2- J'effectue moi-même une restauration en ajoutant le fichier GEDCOM de cette sauvegarde au 30 mai, ce qui me permet de conserver les quelques modifications faites depuis le 30 mai. Mais alors, j'aurai l'inconvénient d'avoir 2.194 doublons dans mon arbre, qu'il me faudra dédoublonner dans FTB avec la fonction d'affichage des doublons qui me semble assez foireuse (elle fonctionne a priori comme les SmartMatches, c'est-à-dire en rapprochant des choux et des carrottes qui ont un élément de noms approchant). Je pars pour des semaines de boulot... à temps plein.
De plus j'ai une autre interrogation : j'ai plus de 6.000 photos normalement (avant le plantage) dont la quasi totalité sont taggées. D'autre part, je passe énormément de temps à enrichir des documents sur les différentes branches de ma famille en ajoutant des liens sur chaque nom rencontré (ex. 700 noms dans la description généalogique, rédigée par un parent, d'une des branches à travers les siècles, assortie d'anectodes familiales ou historiques) qui provoque l'affichage direct de leur nom dans l'arbre par un simple clic sur leur nom. Après ces opérations (1 ou 2 ci-dessus), les liens de tags dans les photos et sur les noms fonctionneront-ils encore (surtout que je risque de supprimer la mauvaise fiche au dédoublonnage, a supposer que l'URL de la personne dans l'arbre soit conservée dans FTB sur l'une ou l'autre fiche en double) ou devrai-je le recréer tous ?...!!!
Compte tenu de ces considérations, quelle est la bonne tactique ?
Mêmes problèmes avec FTB 7.0 et aucune réponse , quel manque de politesse de la part du support, nettement plus efficace dans l'encaissement de prenium que dans la résolution des problèmes engendrés par leur système 7.0
J'ai tenté de synchroniser mon arbre (plus de 12.000 noms) avec la nouvelle version 7.0 de FTB.
Depuis, lorsque j'accède à distance à mon arbre en ligne pour le mettre à jour depuis un autre PC situé ailleurs, je n'ai plus les droits en modification. Je me retrouve dans la situation de l'ancienne version de FTB, dont je ne voulais pas car elle ne permettait pas la mise à jour indifféremment depuis le Web et depuis FTB.
Comment revenir à une situation où je puisse faire mes mises à jour en mode Web, quitte à renoncer à FTB ?
La nouvelle version de FTB 7.0 permet au Webmasteur (et uniquement lui) de faire des modifications de l'arbre via FTB et via le site Web. Du coup, les autres utilisateurs, les autres co-webmasteur ne peuvent plus faire de modification en ligne ! J'ai eu du mal à comprendre cette subtilitée de MyHeritage.
Il est possible de repasser votre arbre en mode WEB en effectuant une demande à supportATmyheritage.com
Idem que vous, j'ai testé FTB 7.0 dès sa sortie avec beaucoup d'espoir. Je pensais avoir enfin la synchronisation bi directionnelle tant attendue mais aprés un premier test j'ai abondonné : trop de bugs. Je n'ai ni le temps ni le courage de les expliquer au support... Le fait que seul le webmateur puisse modifier l'arbre en mode WEB a été rédibitoire.
Mon arbre généalogique sur MyHéritage fonctionnait jusqu’à présent avec la version 6.0 du logiciel Family Tree Builder .
Je viens de transférer mon arbre sur un ordinateur portable et j’ai dû de ce fait télécharger la nouvelle version de ce logiciel qui est à présent 7.0. Depuis, je n’ai plus accès aux « annotations des faits ».
Je m’explique :Dans la fiche des faits, je lis dans la colonne « description » le début de chaque fait, mais si je clic sur « annotations sur le fait », j'ai une page blanche. Les faits ont disparus, alors qu'en version 6.0 tout était OK.
Comment faire pour résoudre ce problème ou revenir en version 6.0?
J’ai bien recherché sur internet pour retélécharger la version 6.0, mais c’est la version 7.0 qui apparaît?
Moi aussi, gros problème, j'ai carrément perdu les données d'un arbres et j'ai été obligée de charger une sauvegarde un peu ancienne, et maintenant je dois le remettre à jour et recharger les photos !
Bravo, on paye un abonnement et voilà le résultat, je pense que je ne renouvellerai pas.
Et tout ça depuis le téléchargement de la nouvelle version !! C'est pas sérieux
Merci pour le lien, avec la version 6.0, j'ai retrouvé mon arbre comme auparavant et les annotations de faits sur chaque individu.
Le problème reste cependant entier, la version 7.0 n'est pas au point.
J'ai envoyé plus de 20 messages à My héritage, aucune réponse (tchatch, tel ou mail) c'est le silence radio. Si quand même 1 seule réponse en anglais ou en américain dans laquelle on disait que l'adresse n'était pas valide, sans m'aiguiller bien entendu sur la bonne et à laquelle j'ai répondu que j'avais payé mon abonnement en euros et non en dollars et prié de me répondre en FRANCAIS.
Lors du renouvellement de mon abonnement c'était le harcèlement téléphonique et jusqu'à 4 interlocuteurs.
Le service après vente est inerte et laisse fortement à désirer,c'est nul, lamentable, minable, bref une pompe à fric. Je suis également sur GENEANET et peux vous dire que celà est totalement différent au niveau contact et vous invite tous à aller y jeter un oeil..
Trop déçu, je ne renouvellerai pas l'année prochaine.
j'ai installé le FTB et il y a eu une grosse catastrophe, sur MyHeritage.fr (le simple site) il a tout mélangé, les photos ne sont plus sur les bonnes personnes, les textes ne corespondent plus aux personnes, j'en pleurerais j'ai plus de 3000 personnes et je n'ai pas envie de tout refaire
sil vous plait que dois je faire pour que cela revienne en ordre car là j'ai juste envie de tout vider
Lorsque j'ajoute les informations sur un nouveau couple, j'utilise beaucoup la touche "tab" pour avancer à la prochaine ligne. Tout fonctionnait bien dans le passé mais, depuis V 7.0, c'est lent et le curseur n'avance pas à la "bonne" prochaine case.
EX1. J'ajoute rapidement le prénom, DDN & lieu de naissance, puis, lorsque je prese TAB, je suis de retour au prénom du mari - et non pas dans la case qui signifie "décès".... (toutefois, si je suis plus lent, je me rends correctement à la case décès)
EX2. J'ajoute toutes les info sur le mari puis je presse TAB pour me rendre à la femme - et je me retrouve de nouveau au prénom du mari - ce qui me force à reprendre la souris pour déplacer mon curseur... ce n'est pas "efficace".
Voila que je suis à la troixième fois que FTB 7.0 plante.
Pire, c'est que lorsque redémaré, FTB ne recommence pas sur le même arbre que celui sur lequelle je travaillait (arbre Gohier VS Desrosiers). Et enfin, les donnés les plus récentes, que je venais d'inscrire, sont toutes disparues.
Est-il possible que la version 7.0 n'était pas prête pour distribution?
Bonjour,
Impossible de me synchroniser avec MFTB version 7, j'ai un message "oops ! Vous tentez de synchroniser le projet "Mallard - 2012" avec un site familial 'Mallard Web Site' qui n'existe pas.
J'ai suivi les instructions données dans le message et retenté la synchronisation mais cela ne change rien.
Merci de votre aide car il m'est impossible de synchroniser depuis cette mise à jour.
Cordialement.
j'ai exactement les mêmes problèmes que vous rencontrez et à 2 reprises j'ai envoyé un SOS dans les mêmes termes que votre message et n'ai toujours pas de réponse!!!
Mon site n'existe pas alors que je publie mon arbre depuis 3 ans !!! j'aimerais bien que cette situation se décante!!!
Tout était si simple avant la dernière version FTB
Suite à l'installation de la nouvelle version FTB 7.0 (7.0.0.7099), le logiciel utilise uniquement une partie de l'écran.
Ce n'est pas possible d'agrandir la fenêtre pour qu'elle occupe tout l'écran (résolution 1920x1080).
