J'utilise MyHeritage depuis bientôt 3 ans et j'en suis plutot content. Comme vous, je travaille dans l'informatique. Il est assez pénible d'avoir aucune visibilité sur l'avancement de la corrections des bugs et des évolutions/améliorations en cours de développement. Le mot d'ordre est patience. Le bon coté, c'est de voir arriver de nouvelles fonctionnalités régulièrements avec parfois de bonnes surprises. C'est une startup Israëlienne qui grandie de jour en jour et qui perdure. C'est plutôt bon signe.
Depuis, j'ai découvert énormément de bugs et n'obtenant pas de réponse du support, je ne suis pas du tout content.
Je comprends très bien que sur un produit en cours de développement il puisse y avoir des bugs mais là, le nombre de problèmes rencontrés dépasse la limite admissible.
Cela d'autant plus que je leur envoie des copies d'écrans et les explications qui vont avec, afin de les aider dans la résolution des problèmes.
à part des réponses automatiques, depuis plus d'un mois je n'ai eu aucune réponse !
Chez les éditeurs de logiciels où j'ai travaillé, les services support s'occupaient plus de leurs clients.
Je pense qu'il y a tellement de bugs qu'ils sont tout à fait débordés.
J'utilise la version uniquement le mode site en ligne de MyHeritage. Il y a moins de fonctionnalités que FTB et donc moins de bugs !
Par rapport à d'autre éditeur, il y a peu d'effectifs et beaucoup d'utilisateurs dans le monde entier. Il favorise plus la création de nouveaux services que la correction des bugs.
Je vous conseille d'écrire en anglais pour favoriser les échanges.
Je viens d’installer la version de FTB 6.0, et impossible de me connecter à la " fiche profil " ou voire même, sur le site Familial via le logiciel.
Sur le mail du site, je n'ai aucune majuscule en revanche sur FTB, j’en ai une... j'ai beau changer la majuscule en minuscule mais rien à faire... impossible de changer le caractère
Ce qui ne pose aucun problème pour mètre à jour mon arbre mais juste cette nouvelle fonctionnalité.
Pour y remédier j’ai dû modifier dans la source mon mail.
Je tenais à vous feliciter pour votre travail,par contre je suis legeremnt déçu de cette mise à jour « majeur » ... alor que les petit bug ne son meme pas corigé... dans des mise a jour « mineur ».
Par exemple : l’importation de source n’est toujour pas possible... voir images :BUG_Imports.jpg ; BUG_Imports [Source].jpg
Lorsque j'ajoute le lieu d'un évenement, il arrive que Family Tree Builder se bloque. Ca m'est arrivé déjà trois fois, à chaque fois il semble que le logiciel recherche le lieu, ensuite Windows affiche "le programme ne répond pas" et la seule solution semble de cliquer "terminer maintenant".
J'ai l'impression que ce problème survient lorsque je fais une faute d'orthographe en tapant le lieu.
Pour être précis la dernière fois j'ai tapé "Vieux-Mesnil-Mamfrart" dans la case lieu du champ naissance.
Le problème que vous décrivez est un bug, qui a été résolu et fixé.
Je vous suggère de télécharger la toute dernière version du Family Tree Builder (version 6), qui est disponible depuis aujourd'hui. Veuillez cliquer sur le lien suivant : http://www.myheritage.fr/family-tree-builder
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.
Je viens d'installer le logiciel, et j'ai réalisé qu'une information était manquante sur beaucoup d'individus (la source ....) car mon fichier précédent ne prenait pas cette info en charge.
Existe-t-il un moyen d'indiquer la source de l'info sur toute une branche en même temps ou faut il ouvrir les fiches une par une ?
Mon arbre commence à prendre de l'ampleur et j'aimerai le scinder en deux arbres distincts. Je n'ai pas trouvé cette fonctionnalité ni une possibilité d'exporter une branche vers un autre arbre.
Quel méthode/outil me conseillez-vous d'utiliser ?
Une nouvelle version de FTB (version 6) sortira dans le courant de cette semaine. Elle comportera beaucoup d'améliorations (l'interface entre autres) mais aussi des nouvelles fonctionnalités.
On note généralement le lieu comme il est nommé actuellement avec son code postal ou son code INSEE par ex Rouen,76000, Seine-Maritime.C'est beaucoup plus compliqué lorsque la commune est disparue ou s'est trouvée rattachée à une autre et devient très compliqué si l'on prend une région instable comme le Pays de Bade(actuelle allemagne)
Il est tout à fait différent de noter:
Né: Landeck, Bade-Wurtemberg, Allemagne ou noter Né: Landeck,Grand-Duché-de-Bade, Confédération du Rhin quant à l'implication historique que cela représente
Je souhaitais donc pouvoir ajouter un second lieu dans les évenements NMD ou le lieu serait noté tel qu'à la date de l'acte.
Il n'est pas possible de rajouter un second champ pour un lieu et ainsi voir apparaître écrit les deux lieux comme vous le souhaitez.
Ce que je peux vous suggérer de faire est écrire dans le champt du lieu les lieux l'un à la suite de l'autre en les séparant d'une virgule (le lieu ne sera alors pas reconnu par le logiciel).
Une autre possibilité serait qu'après avoir introduit le lieu correct (actuel et reconnu par le FTB) dans le champ lieu de l'évènement, cliquez sur l'onglet "Fait" dans la fenêtre détail d'une personne. Sélectionnez ensuite l'évènement pour lequel vous souhaitez ajouter des informations sur le lieu puis dans le champ "description" rentrez les détails que vous souhaitez voir apparaitre (voir l'image).
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.
