J ai téléchargé l application pour iPad et ayant pourtant mon compte premium sur le site, l application me dit que je n ai pas créé d arbre. Alors que celui ci est visible sur le site...
Par ailleurs je viens de changer mon PC pour un Mac. Existe-t-il une version Mac du logiciel famille trêve builder
Sur l'application iPad MyHeritage, avez vous utilisé la même adresse email que MyHeritage pour vous enregistrer ? Normalement vous devriez avoir accés à votre arbre généalogique... Je n'ai pas d'iPad, mais sur mon iPhone je n'ai pas eu de probléme.
Pour le premier, oui la bonne adresse à été saisie sur l applicatif iPad puisque à gauche je vois les deux familles sur lesquelles je suis inscrit. Le premier de mon cousin avec qui je suis juste membre quand je le sélectionne et que je clique sur arbre généalogique je vois l arbre. Par contre pour le second pour lequel je suis administrateur, le bouton à droite me dit que je n'ai pas d arbre sur le site et que je dois le créer. Or quand je me rend sur le site, l arbre est bien la...je ne sais plus comment faire
Pouvez-vous faire une copie écran de votre application MyHeritage sur votre iPad (appuyez sur home power en même temps) et l'envoyer au support MyHeritage. Ils pouront peut être vous aider.
Je suis dans le même cas que vous : j'utilise uniquement la version Web de MyHeritage. J'attend avec hâte la version Mac de FTB. Mais la version Web de MyHeritage me permet de faire pas mal de chose en attendant : ajouter des personnes, gestion des redondances cycliques, SmartMatches etc... Qu'attendez-vous de plus ?
Les redondances cycliques c'est une même personne qui apparait deux fois dans votre arbre par exemple, deux soeurs qui épousent deux frères. Cela est gérer via la fonction "Rattacher".
Vous pouvez également générer un fichier PDF en ligne avec votre arbre généalogique nommé "Livre famillial" :
- Aller dans le menu "Arbre"
- Aller dans le sous menu "Graphiques et livres"
- Choisir "Livre famillial"
- Personnaliser en fonction de vos besoins
- Appuyer sur le bouton "Créer le livre" et patienter quelques minutes. Vous recevrez un e-mail lorsque le PDF sera prêt.
Je vous confirme que votre compte n'est pas Premium. Avez vous plusieurs adresse e-mail ou plusieurs inscriptions sur MyHeritage ? Est-ce qu'un de vos proches est inscrit sur MyHeritage et utilise le même ordinateur que vous ? Votre abonnement est peut être associé à une autre adresse.
Pourriez vous me transmettre en répondant à l'e-mail automatique qui vous a été envoyé par le support (Ticket#2012072310003007) la confirmation de compte Premium ou votre relevé de débit. Je ferai le maximum pour vous aider.
Bonjour, il m'est actuellement impossible de mettre a jour mon site familial a partir de FTB. je reçois un message me disant que mon site est limité a 521 pérsonnes et de mettre mon site a niveau alors que celui ci est prevu pour 2500 personnes.
Par contre le site accepte un arbre supplémentaire.
Pourriez vous s.v.p faire le nécessaire pour régler ce problème.
Sur FTB j'ai 44 Smarts Matches une fois que j'ai actualisé. En réalité sur mon site je possède 1398 Smarts. Comment cela ce fait il que je ne les retrouvent pas sur FTB?
Unfortunately, Smart Matches™ are not fully synchronized yet between the Family Tree Builder software, and the family site. Even if you are using Family Tree Builder, you are encouraged to use the new Enhanced Smart Matching™ on your family site, and enter new information you learn using Family Tree Builder.
Merci de nous écrire.
Je m'excuse pour la réponse tardive.
Malheureusement, Smart Matches ™ ne sont pas encore entièrement synchronisée entre le logiciel Family Tree Builder, et le site de la famille. Même si vous utilisez Family Tree Builder, vous êtes encouragés à utiliser la nouvelle Enhanced Smart Matching ™ sur votre site de famille, et entrer de nouvelles informations que vous apprenez à l'aide Family Tree Builder.
