A l'expiration de votre abonnement, vous ne pourrez plus visualiser votre arbre au complet. Il sera limité à 250 personnes.
Votre arbre sera conservé sur les serveurs MyHeritage mais je vous conseille tout de même de le sauvegarder sous le format GEDCOM sur votre ordinateur en allant sur votre site MyHeritage puis dans le Menu Arbre>Gérer arbre > Exporter vers GEDCOM.
Je possède un compte gratuit, et aujourd'hui est l'anniversaire de ma soeur.
Pourtant, bien qu'il soit coché dans mes préférences que je souhaite être prévenue des dates d'anniversaire, je n'ai reçu aucun mail. Il y a quelques jours, je n'ai pas non plu été prévenue par mail de l'anniversaire de ma belle-soeur.
Je souhaiterais pourtant profiter de cette fonctionnalité d'abonnement aux événements familiaux, et d'en faire profiter ma famille qui s'est également inscrite sur myheritage pour bénéficier de ces alertes d'anniversaire.
Comment résoudre ce problème ?
Vous avez quatre paramètres à disposition, et puisqu'actuellement vous avez choisi 'parents proches', vous pouvez l'étendre maintenant à 'n'importe quel parent.'
Vérifiez également que les informations de chaque personne soient correctement entrées.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir porté attention à ma demande. J'ai l'anniversaire de ma soeur bien affiché dans les "évenements" (dans le calendrier, elle est bien dans la case "27 janvier"). Je reçois bien les mails de myheritage. Pourtant, je n'ai pas reçu de mail m'informant de l'anniversaire de ma soeur hier...
En espérant que vous pourrez trouver solution à mon problème,
Bonjour,
Merci de votre réponse !
Cela fait deux semaines que j'ai reçu le mail "Votre message a bien été reçu et il sera traité dès que possible", avec un numéro attribué à ma requête, mais toujours aucune réponse du support...
J'ai fait ce que vous avez décrit, je suis même passée sur le menu Avancé de l'onglé calendrier pour décocher, enregistrer, recocher et ré-enregistrer "importer événements personnes vivantes".
Ce weekend j'ai l'anniversaire de ma tante (femme du frère de mon père), et le weekend suivant j'ai l'anniversaire du frère de mon père. J'espère recevoir deux notifications...
Je vous remercie de prêter attention à mes problèmes, je vous tiens au courant !
Merci !
Corinne
Pour importer une photo pour là mettre sur l'arbre généalogique c'est trés facile.
1) Tu vas sur l'interface de ton site là tu trouve des options par exemple il y a :
1)Inviter des membres de la famille
2)Ajouter des photos et vidéo etc.... là tu peux télécharger plusieurs photos a la fois où téléchargement simple là tu choisie lequel qui te convient et le tour et finit.
Bonsoir .Hier j'avais 511personnes sur mon arbre. je l'ai mis sur un fichier Gedcom(hier) depuis je n'ai plus que 291 personnes. Que faire pour tout retrouver?Merci.
Comme ilest possible d'avoirplus d'unarbre généalogique surun site familialàMyHeritageparfois sonnécessaire de passerl'arbre que voussouhaitez afficher.Lorsque vous cliquez surl'ongletarbre généalogique survotre site familialde l'arborescence par défautest automatiquement affichée.L'arborescence par défautest soitle premier arbreque vous avez ajoutéà votre sitede familleouun autre arbreque vousdéfinie par défaut dansla page Gérer lesarbres.Alors, commentfaites-vous pourles autres arbres?Dans l'arborescencesur lagauche, il yaun menu déroulantvous permet debasculer entre lesarbres:
Ou vous pouvez utiliserla page Gérerles arbres.C'estl'endroit où vouspouvez voir une listedes arbres survotre site familial,date de leur dernièremise à jour, mettez l'arborescence par défautet plus:
Eh bien voilà mon ordinateur portable m'a lâchement abandonnée, et a rendu l'âme.....
Sur un disque dur externe, j'ai une sauvegarde de toutes mes données Myheritage et je redoute le transfert sur un autre poste.
Comment procéder pour continuer mon travail généalogie en transférant cette sauvegarde sur un autre ordinateur, et surtout comment éviter de perdre la totalité des infos ???
Avez vous votre site familial en ligne sur le net ?
Si oui alors aucun soucis, vous téléchargez le logiciel FTB sur votre ordinateur, quand le logiciel est pret, vous allez dans fichier, restaurer le projet, suivez les instructions, choisir restaurer depuis le site familial en ligne. Le chargement des données se fera très rapidement, sans pertes, puis si vous avez des photos il demandera si il faut les restaurer, là il faudra plus de temps pour charger vos photos, mais au final vous retrouverez votre site intact sur votre ordi.
J'utilise actuellement 2 ordinateurs pour travailler sur mon site, et j'utilise cette fonction pour mettre à jour mon arbre d'un ordinateur à l'autre.
Mon abonnement se terminera d'ici deux mois et il est marqué dans mes options que je vais être facturé afin de prolonger cet abonnement.
Cependant je ne souhaite pas continuer et je ne trouve pas d'options me permettant d'annuler la facturation automatique.
Pourriez-vous m'indiquer comment règler ça ? Peut être dois-je contacter un service afin de signaler que je en souhaite pas renouveler mon abonnement ?
Il n'y a pas de bouton pour supprimer le renouvellement automatique sur le site MyHeritage. Je vous conseille effectivement d'écrire un email à support AT myheritage.com (depuis votre adresse email où vous avez votre compte MyHeritage).
Je relance ce sujet car j'ai envoyé un message au support il y a maintenant plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu de réponse. Est-ce normal ? J'ai pourtant bien reçu le message automatique me disant que mon message sera traité de manière prioritaire.
Je n'ai malheureusement pas de visibilité sur l'avancement des demandes faites directement à supportATmyheritage.com mais à partir du moment où vous avez eu un accusé de reception avec un numéro cela signifie que votre demande va être traitée.
