J'ai démarré un abonnement Premium le 04.10.2011, expiration dans 322 j., stockage 181.7/500 MO, restant 318.3. Arbre généalogique 503 personnes/2'500, restant 1997 individus.
J'ai la dernière version 6.0; lorsque je demande de publier mes infos on me répond que cela concerne 293 personnes, et que mon site familial est limité à 250.... et qu'il faut mettre mon site familial à niveau pour augmenter le nombre de personnes pouvant être publiées en ligne. Que je peux continuer la mise à niveau pour l'instant mais que 43 personnes ne seront pas publiées.
Je ne comprends plus rien....
Navrée de vous déranger à nouveau, mais que dois-je faire maintenant ????
Vous avez bien un compte premium. Par contre vous avez créé aujourd'hui un deuxième site nommé CASTELLI probablement par erreur. Je vous conseille d'aller le renommer sur MyHeritage et de reconfigurer vos paramétres de publication pour aller sur votre premier site nommé CASTELLI.
Aïe la bourde.... j'ai suivi vos conseils et je crois avoir annulé pour de bon ce nouveau projet créé par erreur. Pour le futur j'aimerais ne garder que "base" qui est complet avec dates et noms exacts, et supprimer "Castelli"; ma seule hantise est de supprimer complètement mes précieuses infos.
Si je supprime "Castelli" puis-je ensuite renommer "base" avec un autre nom ? Désolée de vous importuner avec des questions qui doivent vous paraître simplettes, mais je n'ai pas grande expérience dans l'informatique et jusqu'à présent j'ai tenté de m'en sortir comme je pouvais.
Grand merci pour votre aide, et vos conseils. Bonne fin de journée.
Vous avez bien supprimé le projet que vous aviez créé par erreur.
Si vous souhaitez supprimer votre projet nommé base et renommer Castelli vous allez perdre vos SmartMatches, mais vous n'utilisez peut être pas cette fonctionnalité.
Vous avez pas beaucoup de risque de perdre votre arbre puisque vous avez souscrit au service de sauvegarde. Vous pourrez restaurer votre arbre tel qu'il était au 4 du mois.
J'aimerais séparer un projet et je ne sais comment faire. Aussi j'iamerais renommer un projet, comment faire? est-ce normal de ne pas pouvoir faire des écritures dans le logiciel sur mon IPAD? Je peux seulement consulter?
Suite à effacement par erreur de mon site, j'ai dû le réinstaller (ça aussi c'est un bug d'ailleurs car c'est le fait de demander l'installation d'un autre site à partir de Family Tree Builder qui a effacé le site principal...).
Je ne sais pas si c'est à cause de ce premier problème mais maintenant tous mes albums photos sont en double (Mais uniquement sur le site Internet, pas sur family tree builder)
J'ai bien essayé d'appliquer la procédure que j'ai trouvée dans l'aide et les forums : sélectionner l'album, puis dans Plus : supprimer l'album.
Sauf que dans Plus, dans mes écrans à moi il n'y a pas d'option "Supprimer un album"
Je n'ai pas de problème dans "Photos récentes", j'ai bien compris que c'est un album fictif.
De même je n'ai pas de problème pour les photos liées à une personne : quand je vais sur une personne les photos n'apparaissent qu'une fois et ne sont pas en double
Par contre j'ai défini des albums spécifiques sur Family Tree Builder (je ne fais mes modifications que dans cet outil, jamais directement sur le site lui-même), des albums style "Famille Paulin", "Famille Baffert" pour classer les photos par famille...
Et maintenant ces albums apparaissent tous 2 fois. Il y a 2 albums "Famille Paulin", 2 albums "Famille Baffert", je voudrais en supprimer un. De préférence le second car quand je rajoute maintenant des photos sur Family Tree Builder les photos se rajoutent dans la première occurrence de l'album alors que la seconde semble désormais figée...
Plus bizarre encore, dans l'album obligatoire, "Family Photos", on m'annonce qu'il y a plus de 1400 photos, alors que je n'en ai publié qu'un peu plus de 700... Les photos semblent donc toutes en double sur le site alors qu'au niveau de chaque personne je ne les vois qu'une fois, c'est à n'y rien comprendre.
Je ne vois pas comment me sortir de tout ça. Je ne sais même pas si en virant toutes les photos du site et et renvoyant tout je vais retomber sur mes pattes ou cette fois-ci les avoir carrément 3 fois ! (Alors j'hésite quand même à employer cette méthode qui va encore prendre des heures)
Que me conseillez-vous ?
En tout cas je vous remercie pour vos réponses même si pour l'instant cela ne m'a pas beaucoup aidée.
Il y a un bug sur les dates en février sur la version en ligne de MyHeritage en ce moment. J'espère que la correction va être effectuée rapidement. Ne vous inquietez pas c'est juste un probléme d'affichage sur l'arbre. Vous n'aurez pas à resaisir les dates.
Si votre objectif n'est pas atteint il est converti au prorata. Par exemple l'abonnement Premium coûte 5€/mois soit 60€/an. Si vous définissez un objectif d'un 60€ et que vous y contribuer pour 10€ alors vous serez abonné deux mois.
Attention si vous résidez en France, il y aura 19,60% de TVA qui s'ajouteront à ces montants.
Depuis plusieurs jours je ne peux plus charger mon arbre et les photos sur mon PC malgré l'installation de la dernière version de Adobe Flash Player comme il m'a été recommandé. Le reste du site fonctionne normalement. Il n'y a aucun symbole ni flèche tournant dans un cercle vert et aucun message d'erreur lorsque je clique sur "Voir l'arbre". D'où cela peut-il provenir ?
J'ai déjà payé pour un abonnement Premium. J'ai créé un arbre presque complet et je veux en créer un deuxième. Puis-je le faire sous le même abonnement sans avoir à payer de nouveau ?
