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Quelle est la différence entre l’abonnement au site familial Premium et PremiumPlus ?

Un abonnement à un site familial (Premiumou PremiumPlus) vous donne droit à une augmentation du stockage sur votre site familial pour les personnes dans l’arbre généalogique, des photos, des vidéos et des documents. Les abonnements au site familial vous permettent des accès intéressants et des fonctionnalités étonnantes comme la chronologie, les Timebook et les Smart Matches. Vous obtenez le support prioritaire et vous pouvez utiliser les fonctionnalités Premium dans notre logiciel de généalogie, FamilyTreeBuilder. Lire les articles suivants pour en savoir plus sur les avantages

Est-il possible de payer en mensualités pour la mise à niveau ?

N’hésitez pas à nous écrire un email à sales@myheritage.com, et un de nos représentants amicales prendra contact avec vous et se fera un plaisir de vous aider personnellement. Veuillez fournir votre numéro de téléphone et le meilleur moment pour vous contacter.

Comment puis-je changer mon numéro de carte de crédit sur ​​mon abonnement à renouvellement automatique?

Le moyen idéal pour changer vos informations de carte de crédit pour le renouvellement automatique est sur Plimus ou Bluesnap – nos systèmes de fournisseurs de traitement de paiements. Lorsque vous avez souscrit votre abonnement, vous avez reçu un e-mail de Plimus / Bluesnap avec un nom d’utilisateur (ce n’est pas le même que votre

Puis-je payer un abonnement à un site familial par téléphone?

Oui, vous pouvez payer pour un site familial ou un abonnement à une base de données en parlant à un correspondant par téléphone. Vous êtes invité  à nous écrire un e-mail à sales@myheritage.com, et l’un de nos sympathiques représentants vous contactera et  sera  heureux de vous aider personnellement. Veuillez  indiquer  votre numéro de téléphone et

Comment puis-je utiliser mon code de réduction?

Si vous avez un code de réduction pour obtenir une réduction sur un abonnement à un site familial, il doit être saisi lorsque vous sélectionnez le type d’abonnement et le nombre d’années. Pour les abonnements Supersearch, entrez le code avant de choisir votre abonnement. Pour les autres produits de MyHeritage comme les tests ADN, calendriers,

Comment puis-je savoir quand la mise à jour de mon site expire?

Les informations sur votre abonnement au site familial peuvent être trouvées sur “Mon compte” dans “Paramètres du site”. Passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez “Paramètres du site”. “Mon compte” vous montre combien de temps il reste à votre abonnement, combien d’espace de stockage vous avez utilisé

Que dois-je faire si je n’ai pas la mise à jour que j’ai payée?

Si vous avez payé pour une mise à jour de Familly Tree Builder ou un abonnement à un site familial, et que vous n’êtes pas certain que la mise à jour a été effectuée, vérifiez les points suivants: 1. Etes vous connecté en tant que gestionnaire du site que vous avez mis à jour? Vous

Combien coûte un abonnement à SuperSearch ?

Les abonnements à Supersearch sont très abordables. Nous vous proposons un abonnement annuel ou un pack de crédit qui vous permet de payer par donnée. Voici un lien pour voir les prix d’abonnement.

Comment puis-je me déconnecter de SuperSearch?

Dans le coin supérieur droit de l’écran passez la souris sur votre nom puis et choisissez sur Déconnexion.

Où puis-je voir le statut de mon abonnement?

Pour voir le statut de votre site familial ou de l’abonnement de données, y compris de l’essai gratuit et des packs de crédits, connectez-vous à votre compte, passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran et choisissez Mes achats.

Comment puis-je annuler mon abonnement SuperSearch?

Si vous devez annuler votre abonnement SuperSearch pour une raison quelconque, contactez le service clientèle et un représentant vous aidera.

Qu’est-ce que le renouvellement automatique de mon abonnement SuperSearch?

Les abonnements SuperSearch sont des adhésions de service continu. Une fois que vous vous abonnez au service, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et vous serez facturé en fonction du type d’abonnement que vous avez choisi et au prix en cours au moment du renouvellement.

Puis-je payer un abonnement à une base de données par chèque, mandat ou virement bancaire ?

Si vous préférez une autre méthode qu’une carte de crédit, vous pouvez  utiliser une autre option de paiement telle que PayPal, chèques, virements bancaires etc. Pour ce faire, connectez-vous à votre site, passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez “Mes achats”. Puis cliquez sur “Prolonger l’abonnement au

Comment puis-je acheter un abonnement de données?

Les abonnements de données peuvent être achetés par carte de crédit, virement bancaire, chèque, mandat, par téléphone ou par fax, via Moneybookers ou par virement bancaire local. Il ya plusieurs façons pour acheter un abonnement de données. Si vous avez juste essayé de rechercher des informations dans SuperSearch, cliquez sur le résultat que vous souhaitez

Comment puis-je annuler l’essai gratuit ?

Connectez-vous à votre site familial, et passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran. Vous pouvez annuler votre essai gratuit dans le menu ‘Mes achats’.

Dois-je souscrire un abonnement pour accéder à SuperSearch ?

SuperSearch vous donne accès à environ 5 milliards de documents du monde entier. Il vous donne également accès aux Record Matches pour votre arbre généalogique, et comporte la possibilité de confirmer ou de rejeter ces correspondances. En outre, avec les nouvelles fonctionnalités révolutionnaires, vous pouvez désormais enregistrer des documents historiques directement sur les pages de

Quelle est la différence entre un abonnement pour le site familial et un abonnement de données ?

Un abonnement à un site familial (Premium ou PremiumPlus) vous donne droit à un stockage accru sur votre site familial en ce qui concerne les personnes dans l’arbre généalogique, les photos, les vidéos et les documents. Les abonnements au site familial vous permettent d’accéder aux fonctionnalités telles que la Chronologie ou le Livre Chronologique. Vous

SuperSearch est-il gratuit ?

Utiliser SuperSearch est gratuit et visualiser les résultats de nombreuses collections de données  est également gratuit (par exemple le recensement américain de 1940, l’index de la Sécurité Sociale américaine, Ellis Island, etc.) Visualiser d’autres documents nécessite un abonnement de données.  Les abonnements de données offrent également un accès illimité à toutes les Record Matches. Les

Si j’ai mis à niveau mais je manque de place, que dois-je faire?

Si vous avez mis à jour votre site familial, mais que vous trouvez que vous manquez de place, vous pouvez mettre à niveau votre familial vers la formule supérieure, et vous n’aurez qu’à payer la différence entre les prix des formules. Le prix des mois inutilisés de la formule précédente sera automatiquement déduit du prix

Une fois que j’ai payé pour Premium, comment savoir que la mise à niveau a eu lieu ?

Pour vérifier la formule active de votre site familial, connectez-vous à votre site familial, et passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran. Choisissez Paramètres du site. Dans la section Mon Compte, vous pouvez voir quelle est votre formule actuelle. Si vous venez de mettre à niveau votre site familial,

Comment puis-je me désinscrire des emails de newsletters?

Pour arrêter de recevoir des e-mails de newsletter de votre site familial : Connectez-vous à votre site familial, et passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran. Choisissez Paramètres du site. Dans la section Mes Préférences sous ‘’  Newsletter de la famille’’, vous allez voir l’option d’arrêter de recevoir les Newsletters

Quels sont les avantages d’un compte MyHeritage Premium ?

Donnez à votre site familial un coup de pouce et obtenez des caractéristiques particulières lorsque vous mettez à niveau votre abonnement au site familial vers un abonnement Premium. Quand vous mettez à niveau l’un de vos sites familiaux vers un abonnement Premium de  MyHeritage vous avez: * La possibilité d’avoir jusqu’à 2500 personnes dans votre

Comment supprimer mon site familial sur MyHeritage ?

Attention : Supprimer votre site familial entraîne une perte irrécupérable de vos données! Supprimer un site en ligne détruit tout son contenu, y compris les arbres généalogiques et les photos. Cela ne va pas supprimer les données qui sont sur votre ordinateur, tels que les projets de Family Tree Builder. Vous ne pouvez supprimer un

Combien coûte une mise à niveau d’un site familial ?

Afin de calculer précisément le prix de la mise à niveau pour votre site familial, veuillez vous rendre sur la page Mon compte de votre site. Pour atteindre le Mon compte de votre site, passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran et choisir Paramètres du Site. Cliquez sur le bouton Mettre

Que se passe-t-il si je ne peux pas payer par carte de crédit?

Si vous préférez une autre méthode qu’une carte de crédit, vous pouvez  utiliser une autre option de paiement telle que PayPal, chèques, virements bancaires etc. Pour ce faire, connectez-vous à votre site, passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez “Mes achats”. Puis cliquez sur “Prolonger l’abonnement au

Comment puis-je mettre à jour mon abonnement à mon site familial ?

Vous pouvez payer pour une mise à jour de votre site familial ou une copie du Family Tree Builder par carte bancaire, chèque ou par virement bancaire. Vous trouverez ces options dans ” Paramètres du site” > de votre site familial. Pour atteindre «Paramètres du site”, passez la souris sur votre nom dans le coin

Si je paie pour le site de ma famille, est-ce que les autres membres de ma famille doivent payer aussi ?

Lorsque vous payez pour la mise à niveau sur MyHeritage, ce paiement vaut pour un site familial spécifique. La mise à niveau vous permet d’ajouter plus de personnes à votre arbre, d’avoir plus de capacité de stockage sur votre site familial et d’avoir accès aux fonctionnalités spéciales de Premium (selon votre formule). Tous les membres

Quels sont les avantages d’un forfait MyHeritage Premium Plus ?

Obtenez le meilleur de ce que MyHeritage a à offrir pour votre site familial. Un abonnement Premium Plus à un site familial vous donne l’ultime amélioration pour votre site familial ainsi que de nombreuses fonctions spéciales disponibles uniquement pour les membres Premium Plus. Lorsque vous passez l’un de vos sites familiaux à un abonnement de

Comment supprimer mon compte dans MyHeritage?

Attention : La suppression de votre compte est permanant. Il ne peut être récupéré plus tard. Si vous désirez supprimer votre compte dans MyHeritage, suivez les instructions ci-dessous. Premièrement assurez-vous que vous êtes  bien connecté sur MyHeritage avec votre propre compte. Passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran et choisissez Paramètres

 
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